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前世今生的缘分揭秘有哪些? _ HTC手机,售后服务真LJ再也不会买这个牌子

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发表于 2024-10-15 18:35:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
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  13年3月花了1300买了一部HTC-T328W天蓝色,当时因为这个外观看起来好看就买了。
  接着悲吹的事来了,用了半个月后,手机放裤兜里经常自动重启,拿手上放桌上都不会,一直由于工作忙没时间去检修。坚持用着到8月份,实在用烦了,请了一天假直接买了部诺基亚720,目前
  还没出现过闹心的事。
  这不,快过年了,公司放假有时间了,就想着把手机拿去检查下,修好了也能当个备用机。今早上把手机充电开机,发现下面的三个功能键竟然不灵了,我在网上查了下想看看是什么原因,发现这个型号的手机都有这个通病,那说明这肯定是质量问题了。
  在网上找了个最近的售后点,广州番禺市桥利安大厦二楼,售后点是在一家手机店里,看样子是代理的。前台接待的是一个小妹,她把手机看了看后说我屏坏了,是质量问题,但要我花钱换,我当时一听就毛,心里火了,质量问题为什么要我掏钱,那小妹就说手机上面的塑胶边框凹下去了一点,见下图:
  
  比芝麻还小一点点,这是外观问题,塑胶边框特别脆弱,也不知是什么时候弄成那样的,手机在使用的过程中,肯定会有外观上的损伤,但手机功能键不灵是质量问题,那个LJ就抓住这一点说手机外观有损伤非要我花钱。好吧,配件在她手里,她不换我也没办法,我知道她们是代理的,就是想从别人身上敲点钱。那我不找她了,我找HTC总售后部去。
  更奇芭的事也就在后面,我打4008218998,接电话的是MM,说话很客气,听了我的描述后说两到三个小时回复我,叫我电话随时保持畅通,我以为事情可以很快就解决了吧。从11:30等到15点多,居然没有收到回复,于是我只好打电话去问怎么回事,接电话的也是说话很客气的客服小姐,不是上午接电话的那位,客气得就是要气死你。
  电话才一接通她就知道我是李某,上午打过电话给她们。
  我问:你们不是说两三个钟就给我回复吗,怎么没打给我
  客服:我们是不会给客户承诺什么时间回复的
  我:你们不是通话录音了吗,你不听听我们上午的通话,
  客服还是重复上面那句话,然后乱七乱八的说了老半天,问题不能及时解决,前面她们说的话
  我也就只好当是放个屁。
  我:过三天我就要回老家了,明年不知什么时间能过来,到时过了保修期怎么办,
  客服:你的情况我给你加急了,两天后给你答服,(不是不承诺时间的吗,两天后~~十天也是在两天后面的,心里这想着)
  我又抱怨了几句准备挂了,就在这时客服又说了句话真把我气着了,
  客服:李先生,其实你这个情况不应该打到我们这里,
  我:那应该打到哪里,(MD说了半天跟你们售后客服没关系,这下我都不知售后部门是干什么的了)
  客服:应该是投述部门
  我 :那你帮我转到投述部门吧,
  客服:转不了,
  我:怎么转不了哦
  客服:投述部门没电话,要在网上投述的(我……无语,NTM说了不等于没说吗,人工客服都能这样,网上又能好到哪里去)
  事情到了这里,我也没话可说了
  1-你不能及时解决问题干嘛叫我干等两三个小时
  2-你说我电话打错部不应该打到售后部,那你跟我扯老半天干嘛,我手机不要话费,说话不费口水啊,售后部门不是处理售后的,那是干什么的
  3-以前觉得HTC牌子还大嘛,没想到手机LJ,售后点LJ,总售后客服也LJ
  闹心的手机,闹心的售后点,闹心的HTC总售后客服,手机钱花了算我运气不好,不知其他人有没有碰到类似的事,反正我是碰上了。
  有三星,有诺基亚,有魅族,有那么多牌子,偏偏选到你这个烂牌子,就算两天后修好了用着也闹心,我不修了行吧,我扔垃圾桶去
  
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